2017年8月23日 
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よくある質問のカテゴリ
よくある質問は、いくつかのカテゴリに分類されています。 関心のあるカテゴリをお選びください。 また、検索バーにキーワードを入力して検索ボタンをクリックすると、よくある質問を検索できます。

 記事
 ◆発送の案内が来ましたが注文番号がKから始まる番号で自分の注文番号と違いますが?
 弊社ではご注文を頂きました商品をなるべく早くお客様のもとにお届け差し上げたいと考えております事から、複数商品をご注文の場合、もしそれぞれの商品の納期が一定日数以上離れてい
 ◆入荷日が離れている商品を複数注文しています。入荷している商品だけでも先に発送出来ますか?
 はい、分割、先行発送可能で御座いますのでカスタマーサポートまでご注文番号をあわせてご連絡
 ◆貨物の追跡番号を入力しても検索されませんが?
 トラッキング番号検索はお客様の貨物(ご注文商品)が成田空港の税関を通過後以降より可能
 ◆貨物の追跡は宅急便番号の連絡を貰っていないので検索出来ないのでしょうか?
 貨物の追跡に宅急便番号は必要御座いません。 ご案内の貨物追跡番号(トラッキング番号)にて検索可能で御座います。成田空港通関後には宅急便番号(日本国内での宅急便番号)が自
 ◆貨物の追跡番号のメールを受け取っていませんが?
 良くある質問のメールが届かないのページも参照下さい。 貨物の追跡番
 ◆ヤマト運輸配送センター止めにて配送可能でしょうか?
 ヤマト運輸センター止めご依頼可能で御座います。 なお、下記の場合にもヤマト運輸センターにてご自分で荷物をお受け取りになることが可能で御座いますが、配送先にはご自宅等の住
 ◆どのような配送方法がありますか?
 日本向けの商品は基本的にはヤマト運輸(クロネコヤマト)の国際航空便にてアメリカ合衆国カリフォルニア州サンディエゴから発送しております。 お届けの時間の指定もご注文時に選択
 ◆配送期間はどれくらいかかりますか?
 アメリカ(カリフォルニア州サンディエゴ)から商品発送後、最短4日から6日以内で客様のお手元に届きます。ただし、飛行機の運航状況、成田税関での手続き状況、成田からお客様のご自宅
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