2017年9月26日 
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 ◆メールの返信が無い、届かない、連絡が無いが?
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弊社では、ご注文確認メール、貨物追跡番号(トラッキングナンバー)のお知らせメール他、ご注文に関する大切なご連絡をメールでお送りしています。弊社からのメールが届かない、受け取れない場合にはお客様のパソコン・携帯電話の設定、ご注文時のメールアドレスの入力間違え等の理由が考えられますので、下記をご確認お願いいたします。

また、ご注文後30分以上経っても弊社からの注文確認メールが届かない場合には上記のうちの何らかの不具合が考えられますので、先ず下記の設定に関してご確認下さい。必要で御座いましたらPCのメールアドレスや別のメールアドレスが御座いましたらそちらから弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

1.モバイル・携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様

2.パソコンのメールアドレスをご登録のお客様

モバイル・携帯電話のメールアドレスをご登録のお客様

1.携帯電話の初期設定でパソコンのメールの受信拒否の設定をされている場合があります。

弊社からのメールはすべてパソコンからとなっていますので、下記の設定をお願いいたします。

*NTT Docomo (NTTドコモ)をご利用のお客様は、こちら
上記のページ手順8にて、 @fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、[個別に受信したいドメインまたはアドレス] に追加してください。

*SoftBank (ソフトバンク)をご利用のお客様は、こちら
上記のページ受信許可リスト設定にて、@fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、リスト設定空欄に追加してください。

*au (KDDI)をご利用のお客様は、こちら
上記のページ指定受信リスト設定にて、 @fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com を、[入力項目](空欄)に追加してください。



その他の携帯電話会社
をご利用のお客様は、お手数ですが各携帯電話会社へお問い合わせください。また、各種携帯電話の設定に関するご質問は、各携帯電話会社へお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

2.ご登録の際のメールアドレスが間違っている場合

ご登録のメールアドレスは、弊社ログインページでいつでもご覧になることができます。 マイページ より、ログインして頂き、 [登録内容:登録内容を見る / 編集する] よりご確認、編集することができます。メールアドレス変更の際も、このページで変更してください。

当店ではお客様にパソコンのメールアドレスをご登録することを強くおすすめしております。

パソコンのメールアドレスをご登録のお客様

1.Hotmail (ホットメール), Yahoo (ヤフーメール), Gmail (Gメール)など、フリーメールをご利用中のお客様の場合

迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに弊社からのメールが入っている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認の上、弊社からのメールを迷惑メールから除外(セーフリストへ登録)してください。

- Gmail(Gメール)ご利用のお客様
Gmailの受信トレーの中に新しく「メイン」「ソーシャル」「プロモーション」といったカテゴリー・タブができ、受信したメールは各カテゴリーに自動で振り分けられるようになっております。
例えばフェイスブックやツイッターなどからの通知は「ソーシャル」に、企業やショップからのお知らせなどは「プロモーション」に、といった具合です。 弊社からのご返信、ご連絡もこの「プロモーション」タブに自動で振り分けられ、入っている可能性が御座いますのでこちらのタブを含めて「メイン」以外のタブもご確認下さい。

2.メールソフト、ウィルス対策ソフト(セキュリティーソフト)により、ブロックされている場合

メールソフト、ウィルス対策ソフト(セキュリティーソフト)の設定により、自動的に弊社からのメールが迷惑メールに振り分けられている場合、また、受信拒否・削除されてしまっている場合がございます。お手数ですが、ご利用中のソフトウェアーの設定をご確認していただき、迷惑メール除外の設定をお願い致します。弊社は現在@fairwaygolfcs.com@fairwaygolfusa.com の二つのドメインからメールを配送しております。

3.ご登録の際のメールアドレスが間違っている場合

ご登録のメールアドレスは、弊社ログインページでいつでもご覧になることができます。お確かめください。 マイページより、ログインして頂き、[登録内容:登録内容を見る / 編集する] よりご確認、編集することができます。メールアドレス変更の際も、このページで変更してください。

4.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

他のフォルダーを含み古いメール、要らないメールを削除等の整理を頂き、メールの容量を増やしてみて下さい。


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